RESOLUCIONES DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIONES HÁBILES



Objetivos

Aprender técnicas y teorías para la práctica cotidiana de la gestión de personas que requiere de solución de conflictos y análisis de intereses de las partes.

Evaluar alternativas decisionales, hipótesis de resultados y mediación entre partes que pueden estar en posiciones diferentes con distintos grados de conflictividad.


¿Qué me voy a llevar de la capacitación?

Te llevarás técnicas para el análisis y prácticas de casos y situaciones que serán de aplicación cotidiana a la conflictividad en el contexto del trabajo.


IMPORTANTE

Este curso forma parte del Programa de Especialización en Recursos Humanos. Una vez completado éste, podrás incorporarte a las demás formaciones que conforman el programa para acceder al Título de Programa de Especialización en Recursos Humanos. Revisa nuestra agenda.



  • Módulo I: Resolución de Conflictos y Toma de Decisiones
    ● Proceso de Resolución. Definición del problema / conflicto. Actores intervinientes.
    ● Identificación y verificación de causas. Uso de técnicas de recolección de datos, análisis de causa – efecto, análisis de datos, etc.
    ● Evaluación de alternativas de solución. Toma de Decisiones: aspectos racionales y emocionales en el proceso mental.

    Módulo II: Negociaciones Hábiles
    ● Características, tipos, roles y objetivos de la negociación. Etapas de la negociación.
    ● La habilidad de preguntar. Negociar sobre intereses. Los tiempos. Habilidades y herramientas para la negociación.


  • Fecha de Inicio: Del 7 de septiembre al 28 de septiembre.
    Duración: 4 encuentros de dos horas reloj.
    Día y Horario: Miércoles de 19 a 21 hs.
    Modalidad Cursado: Clases en VIVO ON LINE.

    ¿QUÉ NECESITO PARA REALIZAR EL CURSO?
    Una computadora, tablet o celular con acceso a internet, cámara y micrófono.

    ¡Podés inscribirte de forma totalmente Online!
    1. Completa el formulario con tus datos. Aquí.
    2. Seleccioná la forma de pago.
    3. En el transcurso de las 24hs hábiles nos pondremos en contacto para finalizar tu inscripción.

    * Somos Unidad Capacitadora, todas nuestras propuestas son aptas para Crédito Fiscal.

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